İade Bilgileri - Değişim bilgileri
1. İade Süresi ve Cayma Hakkı
- Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı bildirimde (e-posta, iade formu vb.) bulunulması şarttır. [1, 2, 3]
2. İade ve Değişim Koşulları
- İade edilmek istenen ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya hijyenik özellikleri gereği iadesi mümkün olmayan (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) ürünler iade kapsamında değildir.
- Ürünün ayıplı (kusurlu/arızalı) çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içerisinde iade veya değişim talep edilebilir. [1, 2, 3, 4]
3. İade Süreci ve Geri Ödemeler
- İade beyanının ulaşmasından itibaren, ürünün satıcıya ulaşmasını takiben yasal süre içinde (genellikle 10 iş günü) ürün bedeli, satın alma yöntemine uygun olarak (kredi kartı/havale) iade edilir.
- Cayma hakkı kullanılan durumlarda kargo ücreti, firmamızın anlaşmalı kargo firması kullanılıyorsa firmamıza, aksi halde alıcıya ait olabilir (firma politikasına göre değişebilir). [1, 2]
4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler